PAB & RIC
Envíos y devoluciones
Política de la tienda online pabandric.com · Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta Política de Envíos y Devoluciones regula la preparación, entrega, incidencias de transporte, desistimiento y devolución de los productos adquiridos en la tienda online de PAB & RIC. Forma parte de la información contractual de la compra y se complementa con los Términos y Condiciones de Contratación publicados en la web.
Datos del vendedor
Titular: Pablo Javier Mesa Santiago
NIF: 55741002L
Nombre comercial: PAB & RIC
Domicilio: Calle Doctor Guerau, 8, Alcoi, Alicante, España
Correo electrónico: santiago@pabandric.com
Sitio web: pabandric.com
1. Preparación y gestión de los pedidos
Los pedidos se prepararán una vez confirmado correctamente el pago. PAB & RIC podrá informar al cliente por correo electrónico del estado del pedido y, cuando el servicio de transporte lo permita, facilitará un número o enlace de seguimiento.
Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario operativo podrán comenzar a gestionarse el siguiente día laborable. El tiempo de preparación de PAB & RIC es independiente del tiempo de tránsito del transportista.
2. Transportista y modalidades de Correos
PAB & RIC realizará sus envíos principalmente a través de Correos. La modalidad concreta disponible para cada pedido dependerá del destino, las características del paquete y las opciones habilitadas en el proceso de compra.
* Paq Estándar / Envío Responsable: Correos informa, con carácter general, de un plazo de transporte de 48 a 72 horas según origen y destino.
* Paquete Premium: Correos informa, con carácter general, de un plazo de transporte aproximado de 1 a 2 días según origen y destino.
* La entrega puede realizarse, según la modalidad contratada y la disponibilidad, en domicilio, oficina de Correos o Citypaq.
Los plazos indicados por Correos son plazos de transporte orientativos o propios del servicio contratado. El plazo total comunicado al cliente podrá incluir además el tiempo de preparación del pedido. En ningún caso estas referencias sustituyen las condiciones particulares que se muestren durante la compra.
3. Zonas de envío
PAB & RIC realizará envíos únicamente a los territorios que aparezcan habilitados en el proceso de compra de pabandric.com. Si una dirección no está disponible en el checkout, el pedido no podrá formalizarse para ese destino.
Los envíos con origen o destino en territorios sujetos a trámites aduaneros o fiscales específicos, como Canarias, Ceuta o Melilla, pueden requerir documentación y plazos adicionales. Cualquier impuesto, tributo, gasto aduanero o condición específica se aplicará conforme a la normativa del territorio de destino y a la información ofrecida antes de contratar cuando resulte exigible.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de confirmar y pagar el pedido. Podrán variar en función del destino, modalidad de entrega, peso, dimensiones del paquete y promociones vigentes.
PAB & RIC no añadirá después de la contratación gastos de transporte que no hayan sido informados previamente al cliente, salvo costes que deriven de una actuación posterior solicitada por el cliente o de circunstancias legalmente imputables a este y que hayan sido debidamente comunicadas.
5. Plazo máximo legal de entrega
Salvo que las partes hayan acordado expresamente otra fecha o plazo, PAB & RIC entregará los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si existiera un retraso relevante, PAB & RIC informará al cliente y actuará conforme a los derechos que la normativa de consumidores reconoce en caso de incumplimiento del plazo de entrega.
6. Seguimiento, intentos de entrega y recogida
Cuando esté disponible, Correos podrá comunicar el seguimiento o los avisos de entrega por sus canales habituales. En Paq Estándar y Paquete Premium, Correos contempla opciones de entrega a domicilio y, según el servicio, entrega o recogida en oficina o Citypaq.
Cuando no sea posible entregar el paquete, Correos podrá dejarlo disponible temporalmente para recogida conforme a las condiciones del servicio contratado. El cliente deberá respetar el plazo de recogida indicado por Correos.
La falta de recogida de un paquete no equivale por sí sola a una comunicación válida de desistimiento. Si el cliente desea desistir de la compra, deberá comunicarlo de forma inequívoca a PAB & RIC dentro del plazo legal.
7. Dirección incorrecta, ausencia o envío no recogido
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como datos de contacto suficientes. Si el envío regresa a PAB & RIC por dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o falta de recogida imputable al cliente, PAB & RIC se pondrá en contacto con él para determinar si procede un nuevo envío o la resolución del pedido.
Cuando el cliente solicite un nuevo envío, podrán repercutirse los costes directos razonables del reenvío si resultan imputables al cliente y han sido informados previamente. Esta previsión no limita el derecho de desistimiento ni otros derechos imperativos del consumidor.
8. Riesgo durante el transporte
Cuando el transporte haya sido organizado por PAB & RIC, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido.
Por tanto, si el paquete se pierde o se deteriora antes de la entrega, PAB & RIC gestionará la incidencia con Correos sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
9. Paquete dañado, producto defectuoso o pedido incorrecto
Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda dejar constancia al transportista y comunicarlo a PAB & RIC lo antes posible. Esta recomendación facilita la gestión de la incidencia con Correos, pero no supone que el consumidor pierda sus derechos por no haber realizado una comunicación inmediata.
Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o no corresponde con lo comprado, el cliente deberá contactar con santiago@pabandric.com, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea razonablemente necesario, fotografías del producto y del embalaje. Si existe una falta de conformidad o un error imputable a PAB & RIC, la solución se gestionará sin coste para el consumidor conforme a la garantía legal.
10. Derecho de desistimiento: 14 días naturales
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo los costes expresamente permitidos por la ley.
En la compraventa de bienes, el plazo comienza el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto. Si un mismo pedido contiene varios bienes entregados por separado, el plazo se computará desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá enviar antes de finalizar el plazo una declaración inequívoca a santiago@pabandric.com. También podrá utilizar el Modelo de Desistimiento de PAB & RIC disponible en la web, aunque su utilización no es obligatoria.
11. Plazo para devolver el producto
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicó su decisión a PAB & RIC. El plazo se considera cumplido si el consumidor entrega el producto al transportista antes de que finalicen esos 14 días.
12. Procedimiento de devolución con Correos
1. Comunica la devolución a PAB & RIC escribiendo a santiago@pabandric.com e indicando el número de pedido.
2. PAB & RIC confirmará las instrucciones de devolución y, cuando esté habilitado para ese pedido, podrá facilitar una etiqueta, código o enlace de devolución de Correos.
3. Protege adecuadamente el producto y todos sus accesorios para evitar daños durante el transporte.
4. Entrega el paquete siguiendo las instrucciones recibidas. Cuando se utilice Paq Retorno o el Portal de Devoluciones de Correos, el paquete podrá depositarse en una oficina de Correos conforme a las condiciones del servicio.
5. Conserva el justificante de entrega o seguimiento hasta que la devolución haya sido recibida y tramitada.
El uso de una etiqueta prepagada de Correos no implica necesariamente que el coste económico de la devolución corresponda a PAB & RIC. La atribución del coste dependerá del motivo de la devolución, según se explica a continuación.
13. Coste de la devolución por cambio de opinión
Cuando la devolución se deba al ejercicio ordinario del derecho de desistimiento y no exista defecto, error de PAB & RIC u otra causa legalmente imputable al vendedor, el consumidor asumirá los costes directos de devolución, al haber sido informado de esta circunstancia antes de contratar.
Si PAB & RIC facilita una etiqueta prepagada de Correos para simplificar una devolución voluntaria, el coste directo asociado a dicha devolución podrá ser repercutido al consumidor o deducido del reembolso cuando proceda. PAB & RIC comunicará el importe o la forma de cálculo antes de generar o aceptar el uso de la etiqueta.
14. Devolución por producto defectuoso o error de PAB & RIC
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado de origen, incorrecto o a otra falta de conformidad imputable a PAB & RIC, el consumidor no asumirá los costes necesarios de transporte derivados de la puesta en conformidad, sustitución o devolución que legalmente corresponda.
En estos casos, PAB & RIC podrá facilitar una etiqueta o código de devolución mediante los servicios de logística inversa de Correos, como Paq Retorno, cuando dicho servicio esté habilitado.
15. Estado del producto devuelto
El consumidor puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, de forma equivalente a la comprobación que razonablemente podría realizar en un establecimiento físico.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación. PAB & RIC podrá valorar objetivamente esa disminución de valor conforme a la normativa aplicable.
Se recomienda devolver el producto con sus accesorios, fundas, documentación, caja y demás elementos de presentación originales siempre que sea razonablemente posible. La ausencia del embalaje original no implica por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento.
16. Protectores, herrajes y señales de uso
PAB & RIC recomienda mantener los protectores de los herrajes mientras se comprueban el diseño, tamaño y características del producto, siempre que ello no impida una inspección razonable.
La retirada de un protector no anula automáticamente el derecho de desistimiento. Sin embargo, si una manipulación superior a la necesaria produce arañazos, marcas, deformaciones, manchas, olores, deterioro de herrajes o cualquier otra pérdida objetiva de valor, dicha disminución podrá ser tenida en cuenta conforme a la legislación aplicable.
El uso del bolso en la vía pública o en circunstancias que excedan de una comprobación razonable puede considerarse una manipulación superior a la necesaria si produce una disminución de valor.
17. Reembolso
Cuando el desistimiento se ejerza válidamente, PAB & RIC reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando correspondan, los gastos de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en la tienda.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa, PAB & RIC no estará obligado a reembolsar el sobrecoste de esa modalidad adicional.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que PAB & RIC haya sido informado del desistimiento. En los contratos de venta, PAB & RIC podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba suficiente de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que el consumidor no incurra en gastos por utilizar otro medio.
18. Cambios de modelo o color
Salvo que PAB & RIC ofrezca expresamente un servicio de cambio directo, los cambios voluntarios de modelo o color podrán tramitarse mediante la devolución del producto conforme a esta política y la realización de un nuevo pedido.
Esta regla no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme, supuesto en el que se aplicará la garantía legal y las soluciones correspondientes.
19. Productos personalizados
Si PAB & RIC ofrece en el futuro productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, podrá resultar aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento. Cuando sea el caso, esta circunstancia se indicará de forma clara antes de completar la compra. Los productos ordinarios de catálogo no se consideran personalizados por elegir una variante estándar disponible.
20. Dirección y contacto para devoluciones
Contacto de devoluciones
Correo electrónico: santiago@pabandric.com
Dirección: Calle Doctor Guerau, 8, Alcoi, Alicante, España
Antes de enviar una devolución, contacta con PAB & RIC para recibir las instrucciones correspondientes al pedido y evitar incidencias de recepción.
21. Protección de los derechos del consumidor
Ninguna disposición de esta política limita los derechos imperativos reconocidos por la legislación española y europea de protección de consumidores y usuarios. El derecho de desistimiento es independiente de los derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad.
22. Marco normativo y referencia logística
Esta política se ha redactado teniendo en cuenta, entre otras normas, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la normativa española aplicable a la contratación electrónica. Las características operativas de los servicios postales mencionados se corresponden con la información publicada por Correos para sus servicios Paq Estándar, Paquete Premium y soluciones de logística inversa.
Documento preparado para publicación en pabandric.com.
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